Política de Privacidade

1. Este site

Este site não coleta dados pessoais e não utiliza cookies de rastreamento, pixels de publicidade ou ferramentas de analytics. Não há formulário, cadastro, login ou qualquer campo de captura de dados.

O contato acontece exclusivamente por iniciativa do visitante, ao tocar no botão que abre uma conversa de WhatsApp. A partir desse momento, o tratamento dos dados da conversa segue esta política e as políticas da Meta, operadora do WhatsApp.

Como nada é gravado no seu navegador, também não existe banner de consentimento de cookies — não há preferência a registrar.

2. Papéis no tratamento de dados

Na plataforma ZapperHub, a agência contratante e as organizações clientes atendidas por ela são as controladoras dos dados pessoais que inserem ou recebem: contatos, conversas, negociações e conteúdo enviado.

A ZapperHub atua como operadora, tratando esses dados conforme as instruções da controladora e apenas na medida necessária para prestar o serviço.

Quando a agência contrata a ZapperHub, a agência é a controladora dos dados de seu próprio cadastro comercial; nesse recorte específico, a ZapperHub é controladora dos dados necessários à relação contratual.

3. Bases legais

O tratamento realizado pela ZapperHub como operadora se apoia na execução do contrato firmado com a agência (art. 7º, V, da LGPD).

Os dados de contato comercial recebidos por WhatsApp são tratados com base no legítimo interesse em responder a uma solicitação feita pelo próprio titular (art. 7º, IX).

O cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais fundamenta a retenção de registros pelos prazos exigidos em lei (art. 7º, II).

4. Retenção

Dados tratados na plataforma permanecem disponíveis enquanto o contrato com a agência estiver vigente. Encerrado o contrato, os dados são eliminados ou devolvidos conforme instrução da controladora, respeitados os prazos legais de guarda.

Mensagens de contato comercial recebidas por WhatsApp são mantidas pelo período necessário ao atendimento da solicitação e ao histórico da relação comercial.

Registros exigidos por obrigação legal, como documentos fiscais, são retidos pelos prazos previstos na legislação aplicável.

5. Subprocessadores

A prestação do serviço envolve terceiros que podem tratar dados pessoais por conta da ZapperHub. As categorias envolvidas são:

• Provedor de mensageria — Meta Platforms, por meio da WhatsApp Cloud API, para envio e recebimento de mensagens.
• Provedores de modelos de inteligência artificial — acionados pelos agentes de IA a partir da chave de API da própria agência, que mantém a relação direta com o provedor escolhido.
• Processador de pagamento — para cobrança das assinaturas contratadas.
• Provedor de infraestrutura em nuvem — para hospedagem da aplicação e armazenamento dos dados.

6. Direitos do titular

A LGPD assegura ao titular, mediante requisição, os seguintes direitos:

Quando a ZapperHub atua como operadora, a solicitação deve ser dirigida à controladora — a agência ou a organização cliente. A ZapperHub apoia a controladora no atendimento do pedido.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamento realizado com fundamento em outra base legal.

7. Encarregado pelo tratamento de dados

Pedidos relativos a dados pessoais podem ser enviados ao encarregado pelo e-mail contato@zapperhub.com.

A resposta é enviada em até 15 dias corridos, contados do recebimento da solicitação.